FÄLLE FÜR DEN OnboardAnalyzer™

Fall 1: Das versteckte Problem

Neuversorgung einer 68 Jahre alten Kundin, die ein ruhiges, zurückgezogenes Leben führt, mit Offen angepassten ReSound Metrix™ HdOs. Beim ersten Nachsorgetermin berichtet die Kundin über eine generelle Verbesserung ihres Gehörs, hatte jedoch Schwierigkeiten bei der Beschreibung ihrer Erfahrungen mit dem Hörsystem.

Mit Hilfe des OnboardAnalyzers™ konnte der Akustiker feststellen, dass beide Hörsysteme regelmäßig getragen wurden, jedoch nur in sehr kurzen Intervallen. Die Programme 2 (Restaurant) und 3 (Telefonspule) wurden so gut wie nicht benutzt, und in allen akustischen Umgebungen wurde konsistent und häufig vom Lautstärkeregler Gebrauch gemacht. Durch geringfügige Änderung der Verstärkung in Verbindung mit einem ausführlichen Training konnte der Kunde zufrieden gestellt werden.

Fall 2: Wissen ist Macht

Nachversorgung eines 82 Jahre alten Hörsystemträgers, mit starkem Hörverlust. Der Kunde klagte darüber, dass die Batterielebensdauer im Vergleich zu seinen früheren Hörsystemen sehr viel geringer war.

Durch den OnboardAnalyzer™ fand der Hörgeräteakustiker schnell heraus, dass beide Hörsysteme für übermäßig lange Zeit eingeschaltet blieben. Zusätzlich fiel auf, dass sich der Kunde zwar häufig in sehr lauter Umgebung bewegte, beide Programme jedoch in allen akustischen Situationen gleich häufig genutzt wurden. Die Vermutung, dass der Kunde mit der Bedienung der Programme und des Ein-/ Ausschalters nicht zurecht kam, konnte im anschließenden Gespräch bestätigt werden. Er wurde daraufhin mit einem Programm mit automatischem SoftSwitch™ ausgestattet. Gleichzeitig wurde empfohlen, über Nacht die Geräte nicht nur auszuschalten, sondern die Batterien komplett zu entfernen. Nach einer weiteren Woche Tragedauer zeigte der OnboardAnalyzer™, dass die Geräte normal und erfolgreich getragen wurden.

Fall 3: Die Lösung liegt so nah

Manche Lösungen liegen so nah, wenn man das Problem erkennt. Ein 54-jähriger Manager mit leichtem Hörverlust berichtete seinem Hörgeräteakustiker über seine Verständnisprobleme in beruflichen Besprechungen: Auch mit Hörsystemen versteht er sein Gegenüber sehr schlecht. Aber er hatte sich doch die Hörsysteme gerade für diese Situation angeschafft: Besser Verstehen am Arbeitsplatz.

Der OnboardAnalyzer™ zeigte das Problem und gleichzeitig die Lösung auf: Rückkopplungen und der Kunde nutzte das Hörsystem hauptsächlich im Telefonspulenprogramm! Er bestätigte, dass er auf dem Weg zur Arbeit das Hörsystem in das dritte Programm schaltet, da es im Auto zum lästigen Pfeifen kommt. Danach wurde das Gerät allerdings nicht in das Basisprogramm mit SoftSwitch™ zurück geschaltet. Der Akustiker tauschte das Kuppel-Ohrpassstück gegen das Tulpen-Ohrpassstück und kalibrierte das DualStabilizer™ Rückkopplungsunterdrückungssystem erneut. Der erweiterte rückkopplungsfreie Anpassbereich schaffte nun ausreichend Stabilität für die Situation im Auto.